慈銘體檢被指服務差 半分鐘查視力成快餐文化
近日有市民向中國經(jīng)濟網(wǎng)反映,慈銘體檢中心服務態(tài)度惡劣,且體檢過程敷衍了事,更有人爆料,慈銘體檢結果與實際健康情況大相徑庭。
北京的劉女士表示,她最近去慈銘望京部做體檢,剛進門沒等你反映過來,就有個人冷著臉沖你快速吼了一堆話,多問兩句就不耐煩!斑@么多項目也沒人引導,大部分人根本就兩眼一抹黑!關鍵是所有醫(yī)生服務人員像跟你有仇似的,沒人聽到一句親切溫暖的話,沒有一個笑臉。”劉女士說。
由于年底普遍是體檢旺季,排隊也成為體檢者一大頭疼的問題。郭先生所在公司的福利體檢位于公主墳慈銘,他說:“體檢當天,我9點半到的,結果人滿為患,護士大聲呼叫安排,態(tài)度很不好!”有同樣遭遇的周女士表示,她本人就是怕出現(xiàn)這種類似于趕大集似的狀況,所以今年沒有選擇去慈銘體檢。
除了環(huán)境不佳、態(tài)度不好等問題外,還有體檢者反映慈銘的體檢結果嚴重失實。李先生表示,他前去慈銘查視力,半分鐘就查好了,但結果雙眼全是5.1,與其真實視力存在明顯偏差。李先生認為,走進慈銘體檢就好像是進了快速加工制式的工廠,并感嘆這種“文化快餐”實在可怕。
就上述問題,慈銘客服方面表示,對體檢者在體檢過程中產(chǎn)生的不滿感到抱歉,并會責成體檢所在分院進行改進,以不斷提升服務質(zhì)量,避免類似的事情再次發(fā)生。
業(yè)內(nèi)人士對此認為,年底是體檢中心的旺季,雖然體檢人數(shù)激增,但也正是考驗一家體檢中心好壞的評判標準。體檢作為一種保障個人健康重要的預防環(huán)節(jié)目前在我國已經(jīng)廣泛受到人們重視,而體檢中心不能僅因為是迎來旺季就缺失了服務為本的宗旨,對于體檢中心而言,體檢中心的服務和醫(yī)檢水平同等重要,兩者缺一不可。
記者:楊海洋
來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)
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