各市、縣、自治縣衛(wèi)生局，洋浦社會發(fā)展局，省農(nóng)墾總局衛(wèi)生局，各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構：
按照《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕30號)、《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會關于深入開展2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》（衛(wèi)計生發(fā)〔2013〕20號)要求，現(xiàn)就將深入開展2013年全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動有關安排通知如下：
一、總體要求
在鞏固前兩年活動成果的基礎上，創(chuàng)新思路，擴面提標，繼續(xù)堅持以人為本，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，建立健全為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理，突出提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，大力改進醫(yī)療衛(wèi)生服務質量，樹立典型，弘揚高尚職業(yè)道德，加強行業(yè)作風建設，切實解決群眾反映強烈的突出問題,進一步改善群眾感受，提高群眾和社會滿意度，保障人民群眾健康權益。
二、活動范圍
全省各級各類醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、婦幼保健機構、血液中心（站)和急救中心（站)，各級衛(wèi)生監(jiān)督機構、疾病預防控制機構。
各類機構2013年活動具體工作內(nèi)容和任務分解量化指標見附件。
三、組織機構
（一)海南省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動領導小組
組 長：韓英偉（省衛(wèi)生廳廳長)
副組長：吳 明（省衛(wèi)生廳副廳長)
楊 �。ㄊ⌒l(wèi)生廳副廳長)
成 員：李岳堅（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長)
周地雄（省衛(wèi)生廳組織人事處處長)
曹 江（省衛(wèi)生廳政策法規(guī)處處長)
黃更榮（省衛(wèi)生廳中醫(yī)處處長)
吳桂珠（省衛(wèi)生廳婦社處處長)
潘文利（省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處處長)
廖志武（省衛(wèi)生廳疾控處處長)
（二)領導小組下設“三好一滿意”活動辦公室
主 任：李岳堅（兼)
副主任：韓久海（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副處長)
張瑞蓮（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處調(diào)研員)
賈軍有（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處調(diào)研員)
成 員：羅 鈺（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副主任科員)
陳 磊 （省衛(wèi)生廳政策法規(guī)處科員)
邢伯茹（省衛(wèi)生廳中醫(yī)處主任科員)
陳 翔（省衛(wèi)生廳婦社處副主任科員)
胡鵬鵬（省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處科員)
李維華（省衛(wèi)生廳疾控處副主任科員)
聯(lián)絡員：張聯(lián)冠
聯(lián)系電話：65388330
辦公室設在省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。
四、活動安排
（一)宣傳教育環(huán)節(jié)。各市縣衛(wèi)生局和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構要引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，進一步增強參與活動的積極性和主動性，創(chuàng)造性地開展工作。要進一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。
（二)查找整改環(huán)節(jié)。要對照活動工作任務分解量化指標要求，認真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上信箱等多種方式，暢通渠道，切實解決群眾反映強烈的突出問題。對于活動中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要逐項進行重點整改，制訂切實可行的措施。整改方案、措施及效果要報我廳備案。
（三)督導檢查環(huán)節(jié)。各市縣衛(wèi)生局要遵循分級指導、逐級檢查的原則，組織對本轄區(qū)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，穩(wěn)步、縱深推進活動進程。我廳將繼續(xù)組織省內(nèi)專家和相關媒體進行督導檢查。
（四)總結提高環(huán)節(jié)。2013年是3年“三好一滿意”活動的最后一年，也是全面總結、研究建立長效工作機制的關鍵一年。各市縣衛(wèi)生局和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構要對3年的活動情況、成績和不足進行充分總結，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來，對于存在的問題和不足要認真分析，不斷完善工作方式方法，逐步建立完善長效工作機制。并于11月底前，將本轄區(qū)、本單位3年活動總結報送我廳。
我廳將適時組織召開全省會議，總結3年活動情況，對活動中涌現(xiàn)出的先進單位和個人進行表揚，并推薦參加國家衛(wèi)生和計劃生育委員會2013年“我最喜愛的健康衛(wèi)士”和“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構”推選宣傳活動。
各市縣衛(wèi)生局和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構要科學制訂工作方案，并認真組織實施。請各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構將本轄區(qū)、本單位工作方案和工作情況及時報我廳醫(yī)政處。
聯(lián) 系 人：張聯(lián)冠 羅 鈺
聯(lián)系電話：65388330
傳 真：65388362
電子郵箱：hainanwstyzc@163。com
附件：1.醫(yī)療機構2013年活動具體工作內(nèi)容和任務分解量化指標
2.疾控機構2013年活動具體工作內(nèi)容和任務分解量化指標
3.衛(wèi)生監(jiān)督機構2013年活動具體工作內(nèi)容和任務分解量化指標
海南省衛(wèi)生廳
2013年6月13日
（此件主動公開)
