各市衛(wèi)生局、大企業(yè)衛(wèi)生處、�。ú�)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位、省醫(yī)科院、廳機關各處室：
現(xiàn)將《全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動宣傳工作方案》印發(fā)給你們。請結(jié)合實際，認真組織實施。
附件：全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動宣傳計劃安排
二ＯＯ八年五月二十三日
全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動 宣傳工作方案
為扎實做好全省衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動宣傳工作，全力營造良好氛圍，推動“兩好一滿意”活動深入開展，確保取得實效，現(xiàn)就宣傳工作制定如下方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務好、質(zhì)量好、群眾滿意”的主題，以“加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風方面存在的突出問題，努力改善衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務”為目標，牢牢把握正確的輿論導向，加大宣傳力度，大力弘揚衛(wèi)生系統(tǒng)新風尚，營造良好的社會輿論氛圍，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
二、宣傳重點
㈠深刻領會胡錦濤總書記在十六屆中央政治局第35次集體學習時的講話精神，宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，讓廣大群眾充分認識到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)。
㈡宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革開放30年偉大成就，充分展現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系基本建立并遍及城鄉(xiāng)，疾病預防監(jiān)測能力不斷增強，重大疾病防治取得明顯進展，醫(yī)療保障覆蓋人口逐步擴大，人民群眾健康水平明顯提高的輝煌成果。
㈢宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)堅持“以人為本”，全面落實科學發(fā)展觀，做到民生至上，民康為本，著力解決群眾及時就醫(yī)、安全用藥、合理負擔的醫(yī)療衛(wèi)生保障環(huán)境。
㈣宣傳衛(wèi)生部門多年來始終把糾風工作作為關系群眾切身利益的大事來抓，立足于用發(fā)展的思路和改革的辦法深入推進行業(yè)作風建設，緊緊圍繞群眾反映的突出熱點、難點問題，堅持糾建并舉，加大防治力度，衛(wèi)生行風取得的良好成效。
㈤宣傳廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者在救災搶險和突發(fā)公共衛(wèi)生事件中救死扶傷、舍生忘死、無私奉獻、共赴時艱的偉大壯舉。
㈥宣傳組織開展“兩好一滿意”活動的意義目的、目標要求，所采取的措施和取得的成效。
㈦宣傳執(zhí)業(yè)為民、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛的先進群體、先模人物的先進事跡，大力弘揚衛(wèi)生行業(yè)新風尚。
三、宣傳形式
采取靈活多樣的宣傳形式，堅持正面宣傳、典型宣傳為主，突出宣傳重點，多角度、全方位、有聲有色的進行宣傳報道。
㈠編發(fā)宣傳提綱。統(tǒng)一宣傳口徑，做到有計劃、有步驟、有重點地開展宣傳活動，做到宣傳形式生動活潑，形式多樣；宣傳內(nèi)容真實、豐富，富有感染力和影響力，達到讓人民群眾看得見、感受得到的實際效果。
㈡開辟網(wǎng)絡宣傳。在省衛(wèi)生廳網(wǎng)站開辟 “兩好一滿意”專欄，綜合刊發(fā)全省衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”工作信息、活動動態(tài)，展示先模人物和先進事跡。有條件的市和單位也要開辦網(wǎng)上專欄，刊載工作簡報，及時反映活動情況，通過本單位門戶網(wǎng)站的互動欄目，加強與公眾的溝通。
㈢開辟報刊專欄。在《大眾日報》、《齊魯晚報》開辟活動專欄，集中反映開展活動情況和活動成果，展示活動中涌現(xiàn)出的先進事跡，推廣好經(jīng)驗、好做法。省活動領導小組將編發(fā)宣傳計劃安排，落實組織編發(fā)報道任務，做到每周有新聞。在《山東衛(wèi)生》開辟活動宣傳專欄，刊登各市各單位活動動態(tài)、成功做法和經(jīng)驗以及活動中涌現(xiàn)出的先進典型，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部營造良好的輿論環(huán)境，引導和促進活動深入開展。同時，開展醫(yī)療衛(wèi)生工作者參與活動體會、醫(yī)患故事、先進典型事跡的征文活動。到檢查總結(jié)階段，省活動領導小組將對征文進行評獎并結(jié)集出版。
㈣制作專題片。組織制作“生命之光 健康之旅”系列專題片，系統(tǒng)宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的新面貌、新風尚和發(fā)展成就，并推薦到山東電視臺、山東人民廣播電臺播發(fā)。各市各單位要把活動中涌現(xiàn)出的成功經(jīng)驗、感人故事、先模事跡等及時報送省活動領導小組，省活動領導小組視情況組織媒體進行集中采訪和跟蹤報道；鼓勵各市各單位選送自行制作的活動動態(tài)新聞和宣傳片。
㈤組織記者采風活動。從6月份開始，省衛(wèi)生廳“兩好一滿意”活動領導小組將分批組織我省和中央主流媒體記者采風，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、報道先進人物和先進事跡，實地采訪活動開展過程中問題找得準、原因理得清、措施過得硬的典型，加強正面宣傳，推廣好經(jīng)驗、好做法，推動活動深入開展。各市各單位要加強與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的關系，激勵新聞媒體的宣傳報道熱情，正確把握輿論導向，引導和支持新聞媒體為衛(wèi)生宣傳服務。
㈥建立情況通報和新聞發(fā)布會制度。根據(jù)“兩好一滿意”活動進展情況，適時召開情況通報會和新聞發(fā)布會，及時、準確、全面地向新聞媒體和社會各界介紹活動進展情況和取得的效果，支持和引導媒體加強輿論監(jiān)督。
㈦編發(fā)工作簡報和宣傳資料。定期編發(fā)工作簡報和匯編宣傳資料，及時向廳活動領導小組成員綜合反映活動進展情況，反饋新聞媒體的投稿、刊用、宣傳報道情況，印發(fā)各市各單位增進溝通交流。同時寄送各級黨委、政府和人大、政協(xié)的代表和委員，積極通報活動進展情況，讓他們了解衛(wèi)生系統(tǒng)在行業(yè)作風建設中做出的努力和成效，擴大活動影響。
㈧開展健康醫(yī)療進社區(qū)活動。組織開展經(jīng)常性的健康醫(yī)療進社區(qū)活動，探索以“開放日”、義診咨詢等形式，主動向公眾介紹本地醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生工作情況，爭取群眾的認知和理解。開展活動的同時，要協(xié)調(diào)新聞媒體做好宣傳報道工作，樹立醫(yī)療衛(wèi)生便民、利民、為民的主體形象。
㈨舉辦事跡報告會和演講比賽。圍繞“兩好一滿意”活動，舉辦先進事跡報告會和“爭做群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作者”演講比賽等活動，宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設情況，大力弘揚正氣。
㈩組織大型主題宣傳活動。舉辦“弘揚衛(wèi)生新風尚”大型廣場展示活動和衛(wèi)生改革與發(fā)展30年成就展，輔以文藝演出和義診等活動，各地聯(lián)動，在全省同時展開。省衛(wèi)生廳將聯(lián)動各市各單位結(jié)合各種衛(wèi)生紀念日開展主題宣傳活動，找準與“兩好一滿意”活動主題的結(jié)合點，爭取每個月組織開展一項有影響的活動，每季度安排一次大型活動，增強宣傳聲勢，擴大活動影響。
（十一)舉辦全省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演。緊扣活動主題，排演一些群眾喜聞樂見的節(jié)目，結(jié)合舉行老百姓最滿意的十佳醫(yī)生頒獎儀式，年底舉辦一次全省衛(wèi)生系統(tǒng)大型文藝匯演。
（十二)多種形式宣傳造勢。充分利用橫幅、板報、櫥窗、電子屏幕、張貼宣傳標語等形式，有條件的可在醫(yī)療衛(wèi)生單位附近主要路口、繁華路段等設置宣傳牌，在單位院內(nèi)及門診、病房等人員密集場所張貼宣傳畫及宣傳口號等，把駐地的宣傳氛圍搞得濃厚熱烈。
（十三)結(jié)合衛(wèi)生重點工作和主題紀念日開展宣傳活動。緊密結(jié)合衛(wèi)生重點工作和通過組織相關衛(wèi)生紀念日主題活動，把“兩好一滿意”活動充分體現(xiàn)在各項衛(wèi)生工作之中。通過形式多樣的紀念活動，進一步宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)，宣傳衛(wèi)生工作成效，宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先模人物和先進集體事跡，營造聲勢，擴大影響，引起社會各界的廣泛關注。
（十四)組織衛(wèi)生新聞評獎活動。省衛(wèi)生廳將會同省委宣傳部、省文明辦及省新聞工作者協(xié)會，協(xié)調(diào)有關省級新聞媒體，設立“山東衛(wèi)生新聞獎”組織開展衛(wèi)生好新聞評獎活動，屆時評選“兩好一滿意”活動好作品獎。
（十五)配合支援四川抗震救災，緊貼“兩好一滿意”活動主題，在全系統(tǒng)進行“我們都是白衣天使——前方奮勇救援、后方增光添彩”主題教育。把抗震救災激發(fā)出來的崇高民族精神化作做好一切工作的動力，以做好各項工作的實際行動，全力支援抗震救災工作。
四、工作要求
㈠高度重視，加強領導。組織開展好“兩好一滿意”活動，是當前一個時期衛(wèi)生工作的重要任務，做好宣傳教育工作是活動開展的重要保證。各市各單位要高度重視，加強領導，精心組織，統(tǒng)籌安排，要成立專門的宣傳工作班子，確定一名負責人負責宣傳工作，確保人員和力量，負責活動的宣傳策劃和組織工作，把責任落實到人，確保宣傳工作到位。
㈡精心策劃，周密組織。“兩好一滿意”活動內(nèi)容有極其豐富的內(nèi)涵，各市各單位要按照本活動宣傳方案要求制定詳細的長期和短期相結(jié)合的宣傳報道計劃，加強方案策劃，創(chuàng)新宣傳形式，從不同側(cè)面、不同領域展示全系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動的情況，從全力維護衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象出發(fā)，圍繞活動主題，積極挖掘題材，凡是有利于塑造衛(wèi)生良好形象的內(nèi)容、事件都要宣傳。要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，把內(nèi)部宣傳與對社會的廣泛宣傳結(jié)合起來，與深入基層、社區(qū)開展各種便民、利民、惠民活動結(jié)合起來，做到思路要新，視野要廣，方法靈活，內(nèi)容翔實，形式多樣，增強和追求宣傳效果。
㈢建立定期通報情況制度。要建立通暢、快捷、高效、安全的衛(wèi)生宣傳工作機制和信息網(wǎng)絡通道，各市要定期向社會和新聞媒體通報重點活動進展情況。各市各單位的宣傳活動要與廳活動領導小組的宣傳工作相銜接，要從全局出發(fā)，原則上嚴格按照本宣傳方案制定宣傳計劃和活動方案，落實宣傳任務，并于每月30日提交省領導小組宣傳教育組，確保宣傳方案的實施落到實處。
㈣構(gòu)建良好的衛(wèi)生宣傳工作環(huán)境。要樹立主動溝通意識，加強與媒體的溝通和聯(lián)系，保持信息互動。要充分考慮各種需要與可能，利用一切積極的因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量為衛(wèi)生新聞宣傳工作服務；要密切關注輿論動態(tài)，加強輿情分析，針對社會關注的熱點、難點問題和突發(fā)公共衛(wèi)生事件,適時采取召開新聞發(fā)布會或接受記者采訪等形式,積極主動解疑釋惑,消除公眾的疑慮和誤解;加大議程設置的力度，采取多種形式為媒體提供信息，主動引導輿論；堅持輿情收集和分析工作,對于新聞媒體上的一些不實報道和故意炒作,要及時澄清和糾正，使之有利于活動順利開展，有利于改進工作，更有利于社會穩(wěn)定和諧；要堅持以事實說話，用典型引路，弘揚主旋律，彰顯新風尚，為衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展營造良好的輿論氛圍。
㈤落實宣傳工作的經(jīng)費。各市各單位要大力支持做好宣傳工作，為其創(chuàng)造必要的工作條件和物質(zhì)保障，舍得投入必需的宣傳活動經(jīng)費，采取切實有效措施，保障各項宣傳工作的順利開展，做到有計劃、有投入、有落實、有檢查、有總結(jié)、有成效。
