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商州區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提高八種意識創(chuàng)建五型機關(guān)單位活動實施方案

商州區(qū)衛(wèi)生考試網(wǎng):商州區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提高八種意識創(chuàng)建五型機關(guān)單位活動實施方案:商州區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提高八種意識創(chuàng)建五型機關(guān)單位活動實施方案 為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,弘揚求真務(wù)實的作風(fēng),進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行為,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,更好地服務(wù)商州衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,加快陜南強區(qū)、幸福商州建設(shè)步伐,現(xiàn)就提高學(xué)習(xí)意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、求實意識、創(chuàng)新意識、法制意識、廉潔意識(以下簡稱“八種意識”),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉

商州區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提高八種意識
創(chuàng)建五型機關(guān)單位活動實施方案
為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,弘揚求真務(wù)實的作風(fēng),進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行為,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,更好地服務(wù)商州衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,加快陜南強區(qū)、幸福商州建設(shè)步伐,現(xiàn)就提高學(xué)習(xí)意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、求實意識、創(chuàng)新意識、法制意識、廉潔意識(以下簡稱“八種意識”),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型機關(guān)單位(以下簡稱“五型機關(guān)”),制定如下實施方案:
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
(一)指導(dǎo)思想
提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動,要以黨的十七屆六中全會、市三次黨代會、區(qū)十七次黨代會、區(qū)人大十七屆一次會議和區(qū)政協(xié)十三屆一次會議精神為指導(dǎo),以加快建設(shè)“陜南強區(qū)、幸福商州”為目標(biāo),以求真務(wù)實的工作作風(fēng)和周密細(xì)致的組織,努力使全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工在運用理論、指導(dǎo)實踐上有新進(jìn)展,在履行職責(zé)、創(chuàng)新思路上有新舉措,在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量上有新起色,在規(guī)范程序、增強合力、提高效率上有新提升,在遵紀(jì)守紀(jì)、廉潔從政、廉潔行醫(yī)、塑造形象上有新成效。
(二)目標(biāo)任務(wù)
提高八種意識。一要提高學(xué)習(xí)意識。立足衛(wèi)生系統(tǒng)干部的學(xué)習(xí)工作實際和現(xiàn)實工作需要,不斷提升干部的綜合素質(zhì),為各項衛(wèi)生工作的有效開展打下堅實基礎(chǔ)。二要提高大局意識。教育干部樹立開放包容、協(xié)作奮進(jìn)的觀念,具備大局視野,體現(xiàn)大局要求,考慮大局影響,更好地服務(wù)大局,凝聚各方推進(jìn)衛(wèi)生發(fā)展的合力。三要提高責(zé)任意識。要牢記崗位職責(zé),創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展,愛崗敬業(yè)爭上游,不斷提高衛(wèi)生工作水平和形象。四要提高服務(wù)意識。要堅持以人為本,把為民服務(wù)作為第一職責(zé),真心實意為百姓服務(wù)、為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展服務(wù)。五要提高求實意識。要不務(wù)虛名,干實事、出實招、求實效,把上級精神和工作部署真正落到實處。六要提高創(chuàng)新意識。要根據(jù)衛(wèi)生工作發(fā)展的新變化、新動向、提出新思路、新舉措,運用新辦法、新途徑,形成新體制、新機制,創(chuàng)造地開展衛(wèi)生工作。七要提高法制意識。要遵守法定權(quán)限和程序以及工作規(guī)則,公開、公正、公平處理各項事務(wù),不斷增強各機關(guān)單位的公信力和執(zhí)行力。八要提高廉潔意識。要堂堂正正做人,清清白白從政,認(rèn)認(rèn)真真干事,不斷加強廉政建設(shè),努力防止違規(guī)違紀(jì)違法問題的發(fā)生。
創(chuàng)建五型機關(guān)。一要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)單位。大力營造比學(xué)習(xí)、比能力的風(fēng)氣,堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。堅持不懈地推進(jìn)思想解放、觀念更新,引導(dǎo)干部職工樹立新理念,形成新思路,產(chǎn)生新措施。二要創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)單位。加強干部管理和制度建設(shè),引導(dǎo)干部樹立工作就是服務(wù)、管理就是服務(wù)的理念,自覺服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展,積極轉(zhuǎn)變工作職能,不斷提高公共服務(wù)能力。三要創(chuàng)建創(chuàng)新型機關(guān)單位。建立創(chuàng)新獎勵機制。鼓勵干部在業(yè)務(wù)工作中大膽創(chuàng)新。探究落實新任務(wù)的新方式、破解新難題的新舉措、開創(chuàng)新局面的新思路。四要創(chuàng)建效能型機關(guān)單位。積極推行效能建設(shè)八項制度,進(jìn)一步完善衛(wèi)生工作落實機制、督查機制、考核機制,不斷強化衛(wèi)生系統(tǒng)干部抓落實的責(zé)任意識,確保政令暢通、按期完成任務(wù)。五要創(chuàng)建廉潔型機關(guān)單位。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定,全面加強衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè),狠剎衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng),堅決查處腐敗行為,努力建設(shè)一支勤政務(wù)實、廉潔奉公、爭創(chuàng)一流的衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍。
二、主要內(nèi)容和活動載體
為了保障創(chuàng)建活動深入有效開展,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合各自實際,利用多種載體,開展豐富多樣的創(chuàng)建活動。
(一)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)單位
1、開展讀好書學(xué)習(xí)交流活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位每人每月至少讀兩本好書,并在單位集中學(xué)習(xí)時推廣交流;各醫(yī)療衛(wèi)生單位每月至少開展兩次集中學(xué)習(xí)活動。通過領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、干部自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等形式,真正使衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),勤于思考的良好習(xí)慣,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
2、開展業(yè)務(wù)知識競賽活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工要本著“干什么學(xué)什么,缺什么補什么”的原則,加強崗位大練兵和技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。各單位每年至少開展兩次業(yè)務(wù)知識技能競賽活動,通過表彰先進(jìn),激勵后進(jìn),進(jìn)一步提高衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)能力。爭創(chuàng)一流業(yè)績。
3、開展專家大講堂活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合各自工作實際,適時邀請知名專家和學(xué)者,對本單位干部職工開展兩次專家講座培訓(xùn)活動,堅持不懈地推進(jìn)思想解放、觀念更新,引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工樹立工作新理念,形成工作新思路,增添新措施。
(二)創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)單位
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要在改善服務(wù)態(tài)度、完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量方面下工夫,進(jìn)一步提高工作效率,提高群眾滿意度。一是衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工要切實轉(zhuǎn)變思想觀念,增強服務(wù)意識,要強化服務(wù)群眾、服務(wù)基層意識,不斷改善服務(wù)態(tài)度。對來訪做到熱情接待、熱情服務(wù),講文明、講禮貌、講誠信、講效率,嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要、報”和“冷、橫、硬、頂、沖”的不良行為,杜絕“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”的不良現(xiàn)象;二是各單位要有便民措施,有公開的服務(wù)流程圖和便民信息、服務(wù)指南等,要根據(jù)工作崗位職責(zé)確定每項業(yè)務(wù)工作流程,明確工作責(zé)權(quán),要明確每一項工作和每一個工作環(huán)節(jié)由哪些科(股)室、哪些工作人員具體負(fù)責(zé)辦理。要根據(jù)實際工作情況,逐步完善服務(wù)內(nèi)容;三是各單位要確保及時接聽電話,認(rèn)真回復(fù)信函,熱情接待來訪。全面推行首問首接負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制,要明確工作時限,對群眾要求辦理的事或具體業(yè)務(wù)工作,能辦理的要按時辦結(jié),確保質(zhì)量;不能辦理的一定要耐心講解政策,加強溝通,增進(jìn)理解。對群眾反映的突出問題要按照政策及時解決,不能及時解決的,要加強督辦,盡快解決,確保無重大信訪事件發(fā)生。同時,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要積極組織開展以下活動,促進(jìn)服務(wù)型機關(guān)單位的創(chuàng)建。
1、開展公開承諾活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要利用政務(wù)公開欄、新聞媒體等途徑向服務(wù)對象公開年度工作重點,承諾為民辦好的實事,自覺接受人民群眾監(jiān)督,不斷提高公共服務(wù)能力。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人評選活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位每年在單位內(nèi)部開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人評選活動,通過評優(yōu)樹模、表彰先進(jìn)等多種形式,引導(dǎo)干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),在各自平凡的工作崗位上服務(wù)我區(qū)人民群眾,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
3、開展暖民心獻(xiàn)愛心活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要積極組織干部職工對孤殘兒童和困難群眾開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動,定期開展大走訪活動,通過結(jié)對子等多種方式,主動幫助困難群體解決生產(chǎn)生活中的實際問題,共同營造和諧、互助、友愛的良好社會氛圍。
(三)創(chuàng)建創(chuàng)新型機關(guān)單位
1、開展大調(diào)研活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要就本單位的工作難點和群眾關(guān)注、關(guān)心的熱點問題進(jìn)行廣泛深入地調(diào)研,副科級以上干部每人每年不少于2篇調(diào)研報告,鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任也要積極開展調(diào)研工作,進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,集中集體智慧,形成破解難題的具體措施,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2、開展“我為商州衛(wèi)生發(fā)展獻(xiàn)一策”活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要組織發(fā)動全體干部職工開展“我為商州衛(wèi)生發(fā)展獻(xiàn)一策”活動,結(jié)合各自工作實際,每人為全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策不少于1條,由各單位匯總篩選上報區(qū)衛(wèi)生局,對切實可行的好建議進(jìn)行采納實施,并給予適當(dāng)獎勵。
3、開展衛(wèi)生工作創(chuàng)亮點活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持把培育亮點、創(chuàng)新工作貫穿于活動始終,圍繞本單位的工作實際和重點,創(chuàng)新工作思路,優(yōu)化工作方法,爭創(chuàng)衛(wèi)生行業(yè)亮點,每年至少要有一項工作在全區(qū)衛(wèi)生行業(yè)評比排名中取得領(lǐng)先位次。
(四)創(chuàng)建效能型機關(guān)單位
1、開展重點項目及業(yè)務(wù)工作觀摩互評活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合年度目標(biāo)責(zé)任制考核工作,對本單位的重點項目、業(yè)務(wù)工作等開展觀摩互評活動。每年至少要開展2次觀摩互評活動,制定切實可行的觀摩互評活動實施方案,量化、細(xì)化考核評價指標(biāo),進(jìn)行交流、互評。
2、開展民主評議活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以民主生活會和行風(fēng)測評等工作為契機,每年至少要開展2次民主評議活動,通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談評議會等多種形式,圍繞制度執(zhí)行情況、履行職責(zé)情況、政務(wù)公開情況、依法行政情況、工作效率情況、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況、責(zé)任追究和處理群眾訴求情況7個方面的內(nèi)容,邀請人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象等各界人士對本單位工作進(jìn)行公開評議,并根據(jù)反饋的意見抓好整改工作。
3、開展行政執(zhí)法案件評查活動。行政執(zhí)法單位要積極開展行政執(zhí)法案件評查活動,對行政執(zhí)法案件進(jìn)行自查、評比,及時總結(jié)經(jīng)驗,梳理歸納行政執(zhí)法工作中存在的問題,針對性的提出整改意見及措施,進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,提高行政執(zhí)法水平。
(五)創(chuàng)建廉潔型機關(guān)單位
1、開展政務(wù)公開活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》,在醒目位置對本單位的工作、廉政、服務(wù)承諾等內(nèi)容進(jìn)行公開。重點公開相關(guān)政策法規(guī)、工作職能、審批許可事項名稱、申請條件、審批程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、承辦股室、審批結(jié)果等事項,通過政務(wù)公開,不斷提高辦事透明度,提升單位公信力。
2、開展廉潔自律警示教育活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要全面加強對干部職工的廉潔自律教育,每年要組織本單位干部職工至少觀看兩次廉政警示教育片;要加強普法教育,每一季度辦一期反腐倡廉警示板報,做到警鐘長鳴。通過警示教育,進(jìn)一步筑牢干部職工拒腐防變的堅固防線。
3、開展艱苦奮斗思想教育活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合慶“七一”、“十一”等活動的開展,通過演講賽、歌詠比賽等形式,開展各類愛黨、愛國主題教育活動,弘揚艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,為建設(shè)節(jié)約型社會做好表率。
三、方法步驟
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)提高“八種意識”,創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動從2012年2月開始,至2013年12月結(jié)束,分學(xué)習(xí)動員、組織實施、分批驗收授牌三個階段進(jìn)行。
(一)第一階段:學(xué)習(xí)動員階段(2012年2月1日—2012年2月29日)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)全區(qū)的統(tǒng)一部署,采取多種形式和載體,深入宣傳提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”的重要意義,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,使區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工全身心投入到提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動中來。要制定提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動實施方案,成立工作機構(gòu),確定分管領(lǐng)導(dǎo),扎實安排部署。各醫(yī)療衛(wèi)生單位實施方案于2月底前報區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(二)第二階段:組織實施階段(2012年3月1日—2013年12月31日)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照提高“八種意識”、 創(chuàng)建“五型機關(guān)”的目標(biāo)任務(wù)和主要內(nèi)容的具體要求,組織開展好各類創(chuàng)建活動,要全面動員,廣泛宣傳,確保各項活動扎實深入開展。
(三)第三階段:驗收授牌階段(2012年9月1日—2013年12月31日)。區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將根據(jù) “五型機關(guān)”創(chuàng)建驗收和考評辦法。從2012年9月起開始驗收,按照單位申報驗收、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組考評的程序進(jìn)行驗收。通過衛(wèi)生局初驗合格的單位將接受區(qū)政府的驗收,驗收達(dá)標(biāo)的單位正式命名為“商州區(qū)創(chuàng)建五型機關(guān)(單位)達(dá)標(biāo)單位”,兩年內(nèi)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率要達(dá)到80%以上。
四、保障措施
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。區(qū)衛(wèi)生局成立由局長劉根志任組長,行政辦公室、黨辦、計財股、公衛(wèi)辦、醫(yī)政股、考核辦等股室負(fù)責(zé)人為成員的提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,林小平同志擔(dān)任辦公室主任,負(fù)責(zé)組織實施各項創(chuàng)建工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位都要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),明確各自職責(zé),認(rèn)真抓好各項工作任務(wù)的落實,堅持重大問題主動協(xié)商、共同研究,共同完成好創(chuàng)建五型機關(guān)的各項工作任務(wù)。
(二)圍繞主題,豐富載體。要以提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”的目標(biāo)任務(wù)和主要內(nèi)容為主題,對照“五型機關(guān)”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮主觀能動性,結(jié)合各自工作實際進(jìn)一步豐富活動載體,積極開展自學(xué)、心得體會、板報專欄、演講比賽、讀好書、大調(diào)研、專題講座等活動,全面提高個人理論水平和業(yè)務(wù)能力,破解工作難題,在學(xué)習(xí)中實踐,在實踐中思考,在思考中升華,不斷樹立新理念,形成新思路,產(chǎn)生新措施,實現(xiàn)新效果。
(三)密切協(xié)作,務(wù)求實效。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要強化大局意識和責(zé)任意識,積極服從創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的統(tǒng)一安排部署,主動搞好各項創(chuàng)建工作。要建立創(chuàng)建工作例會制度、通報制度,定期座談研究、定期匯報交流。區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對各單位創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo),及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題,促進(jìn)各項創(chuàng)建工作均衡開展,確保各項創(chuàng)建工作取得實效。
(四)強化督查,嚴(yán)格考核。提高“八種意識”、創(chuàng)建“五型機關(guān)”關(guān)鍵在于抓好落實,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把這項創(chuàng)建工作擺上重要議事日程,深入學(xué)習(xí)討論,積極行動起來,從完善制度做起,從具體工作做起,切實達(dá)到轉(zhuǎn)變工作職能、改進(jìn)管理方式、創(chuàng)新管理體制、提高工作效率、提供良好服務(wù)的目的。決不能走過場、流于形式。區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將適時對各單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行督查和通報,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出對策,限期整改,全力推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“五型機關(guān)”活動有序有效開展,確保創(chuàng)建活動達(dá)到預(yù)期目的。
附件1:創(chuàng)建“五型”機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
附件2:區(qū)衛(wèi)生局開展“讀好書學(xué)習(xí)交流活動”推介書目
附件1:
創(chuàng)建“五型”機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
一、學(xué)習(xí)型機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
1、學(xué)風(fēng)端正濃厚。機關(guān)文化建設(shè)不斷加強,集體學(xué)習(xí)經(jīng)常,干部職工終身學(xué)習(xí)理念樹立,主動學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成,學(xué)習(xí)目的明確、態(tài)度端正、氛圍濃厚。
2、方法靈活多樣,F(xiàn)代傳媒、信息網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)手段逐步推行,向書本學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)成為自覺行動。
3、載體特色鮮明。學(xué)習(xí)活動主題明確、針對性強,喜聞樂見、參與廣泛,寓教于樂、生動活潑。
4、內(nèi)容設(shè)置科學(xué)。機關(guān)單位、黨組織和個人學(xué)習(xí)計劃完善,政治理論學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢要求,業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)注重工作需要、現(xiàn)代科技學(xué)習(xí)把握時代脈搏、個人愛好學(xué)習(xí)情趣健康。
5、制度簡便易行。學(xué)習(xí)制度條目清晰、易于操作,務(wù)實管用、全面落實。
6、學(xué)用成效明顯。干部職工理論水平明顯提高、綜合素質(zhì)大幅提升、學(xué)用能力不斷增強、成果轉(zhuǎn)化明顯體現(xiàn)。每位干部職工努力讀1-3本好書,至少記2萬字的學(xué)習(xí)筆記,寫3篇心得體會文章,真正達(dá)到學(xué)有所獲。
二、服務(wù)型機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)理論先進(jìn)。“以人為本、科學(xué)發(fā)展,立黨為公、執(zhí)政為民”的理論根植干部職工腦海心田,在管理中服務(wù),在服務(wù)中管理的思想得到確立,現(xiàn)代管理與文明服務(wù)實現(xiàn)有機交融。
2、服務(wù)態(tài)度熱情。接待群眾“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶”的四個一措施全面落實,“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”的不良現(xiàn)象徹底改觀。
3、服務(wù)內(nèi)容明確。服務(wù)職能、服務(wù)事項、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公開,一次性告知制度全面落實,群眾辦事方便快捷。
4、服務(wù)程序規(guī)范。服務(wù)工作流程明晰,服務(wù)責(zé)任落實,沒有違規(guī)服務(wù)或人為設(shè)置服務(wù)障礙現(xiàn)象。
5、服務(wù)中心主動。服從和服務(wù)全區(qū)推進(jìn)建設(shè)陜南強區(qū)、幸福商州工作大局,主動執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的各項決策部署。
6、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)。服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高,基層群眾滿意度高,社會各界反響好。
三、創(chuàng)新型機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
1、創(chuàng)新意識強烈。干部職工思想不斷解放、觀念不斷更新,勤于動腦、勇于探索,敢擔(dān)風(fēng)險、敢闖敢試。
2、創(chuàng)新思路明晰。單位創(chuàng)新思路具體明確,緊跟形勢變化,堅持與時俱進(jìn),體現(xiàn)時代要求。
3、創(chuàng)新重點突出。創(chuàng)新的方向明確,重點突出,目標(biāo)任務(wù)詳實可行。
4、創(chuàng)新機制健全。創(chuàng)新工作責(zé)任落實、制度健全,基本形成覆蓋全面、保障有力的創(chuàng)新工作體系。
5、創(chuàng)新措施有力。關(guān)于運用創(chuàng)新思維和改革的方法解決工作中的問題,推進(jìn)工作創(chuàng)新的措施務(wù)實管用、易于操作。
6、創(chuàng)新效果明顯。創(chuàng)新對機關(guān)工作的支撐作用明顯,單位亮點工作在全市乃至全省很有影響,年終目標(biāo)責(zé)任考核加分項目較多。
四、效能型機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
1、辦事優(yōu)質(zhì)高效。事務(wù)協(xié)調(diào)管理制度健全,辦事快捷高效,領(lǐng)導(dǎo)放心、基層認(rèn)可、群眾滿意。
2、工作程序簡捷。職能轉(zhuǎn)變明顯,工作程序優(yōu)化,無繁文縟節(jié),辦事方便快捷。
3、工作效率提高。首問負(fù)責(zé)制度和限時辦結(jié)制度落實有效,審批事項現(xiàn)場辦結(jié)率和規(guī)定時限內(nèi)事項辦結(jié)率均達(dá)到100%。
4、責(zé)任目標(biāo)爭優(yōu),年度目標(biāo)任務(wù)完成圓滿,亮點突出,綜合考核居優(yōu)秀格次。
五、廉潔型機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
1、教育認(rèn)真經(jīng)常。開展廉政教育活動經(jīng)常,干部職工廉政意識明顯增強,拒腐防變的思想道德防線牢固。
2、職能公開透明。單位職能、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和崗位職責(zé)公開,黨務(wù)政務(wù)公開資料保存完整,社會公開面、群眾知曉率達(dá)90%以上。
3、機制責(zé)任落實。黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及各項制度全面落實,一級向一級負(fù)責(zé)的廉政工作格局基本形成。
4、懲防體系完善。源頭治理效果明顯,約束權(quán)力運行尤其是約束重點領(lǐng)域、重點崗位權(quán)力運行的各項制度健全、落實到位,機關(guān)風(fēng)清氣正、行風(fēng)評議優(yōu)良。
5、法紀(jì)遵守嚴(yán)明。遵守黨紀(jì)法規(guī)嚴(yán)格,機關(guān)單位及干部職工無違法違紀(jì)問題。
6、自律率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭廉潔自律、防微杜漸,機關(guān)干部職工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)干部無任何違反廉政規(guī)定的人和事。
附件2:
衛(wèi)生局開展“讀好書學(xué)習(xí)交流活動”推介書目

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    書 名
    作 者(編 者)
    出版社
    《家事國事天下事》
    余 瑋 吳志菲
    中央黨史出版社
    《與世界分享中國的成長》
    吳建民
    中國人民大學(xué)出版社
    《劃清“四個重大界限”學(xué)習(xí)讀》本》
    中共中央宣傳部理論局
    學(xué)習(xí)出版社
    《機關(guān)文明禮儀手冊》
    《機關(guān)文明禮儀手冊》編寫組
    中央文獻(xiàn)出版社
    《月讀》
    中華書局《月讀》編輯部
    中華書局出版社
    《法律熱點面對面2010—2012》
    凌 鋒
    中國法制出版社
    《擁有陽光心態(tài)》
    王玉紅
    海潮出版社
    《通俗哲學(xué)簡編》
    陳昌曙
    遼寧人民出版社
    《一口氣讀完經(jīng)濟學(xué)》
    關(guān) 力
    中國華僑出版社
    《源遠(yuǎn)流長的中華孝文化》
    大連市老年學(xué)會 大連市慈善總會
    大連出版社
    《18歲以后懂點經(jīng)濟學(xué)》
    凡 禹
    新世界出版社
    《你不可不知的50個數(shù)學(xué)知識》
    Tony Crilly(英)
    人民郵電出版社
    《馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)黨員干部讀本》
    賈進(jìn)
    中共黨史出版社
    中央黨史文獻(xiàn)研究室
    《中國不高興》
    宋曉軍 王小東 黃紀(jì)蘇 宋 強 劉 仰
    ...
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