1.堅持全心全意為人民服務(wù)。機關(guān)工作人員嚴格遵守工作制度，熱心為群眾服務(wù)，講究儀表、禮貌待人、文明用語，熱情接待，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的機關(guān)形象。
２、嚴格實行公開辦事制。按照合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準確的原則，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機關(guān)作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_和可以對外公開的都對外公開。
3、嚴格實行首問責任制。服務(wù)對象到區(qū)衛(wèi)生局（或來電話)辦事、咨詢時，接受詢問的首位工作人員在職能和崗位職責范圍內(nèi)必須解答、辦理或者交經(jīng)辦科室（人)辦理。服務(wù)對象提出的服務(wù)事項，屬于職責范圍內(nèi)的，凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，首問責任人應當在限定時限內(nèi)辦結(jié)，手續(xù)不齊全或未能及時辦結(jié)應主動說明原因；對不符合規(guī)定不能辦理的事項，應做好解釋說明工作。服務(wù)對象提出的服務(wù)事項，屬于本局其他責任人職責范圍的，首問責任人應主動負責聯(lián)系。必要時，應請服務(wù)對象留下聯(lián)系電話并告知有關(guān)經(jīng)辦人，同時將經(jīng)辦人的姓名和單位名稱、聯(lián)系電話等告知服務(wù)對象。事權(quán)管轄不明確的，應及時報請領(lǐng)導批辦。對不屬于本局職責范圍的事項，首問責任人應予說明。屬于保密范圍的事項，按保密有關(guān)規(guī)定處理。
4、嚴格實行“一次性”告知制。服務(wù)對象到區(qū)衛(wèi)生局（或來電話)辦事、咨詢時，在職責范圍內(nèi)，經(jīng)辦人必須一次性口頭或書面告知其所要辦理事項的程序、承辦的內(nèi)容、時限、所需提供的全部材料或者不予辦理理由。對服務(wù)對象要求辦理的事項，在職責范圍內(nèi)，經(jīng)辦人應當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應一次性告知其所需補充的手續(xù)和材料；對不符合規(guī)定、無法辦理的事項，經(jīng)辦人應告知其法律法規(guī)或政策要求。
5、嚴格實行限時辦結(jié)制。按照限時辦結(jié)的要求和規(guī)定為服務(wù)對象提供服務(wù)。對即辦事項在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要及時予以辦理。對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應即時對服務(wù)對象申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，明確告知服務(wù)對象材料和手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定，并在規(guī)定的時限辦理。對于職責范圍內(nèi)的事項，無正當理由不準延時辦理；如情況特殊確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導批準，并告知服務(wù)對象延時辦理的理由和延時的具體時間。
6、嚴格實行A、B崗工作制。在合理設(shè)置崗位、完善工作職責的基礎(chǔ)上，實行頂崗或互為備崗的制度。當A崗因故不在崗時，B崗自動頂崗，及時辦理可以即時辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。
7、接受監(jiān)督。任何單位和個人對我局機關(guān)工作人員的服務(wù)發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象的，可向我局投訴和舉報，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定處理。
區(qū)衛(wèi)生局舉報和投訴電話 ：3582093
區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)系電話及郵箱
局長室：3511388
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醫(yī)政科教科：3582093
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