護理管理學-授課教案:護理群體的人際關系

授課題目

護理群體的人際關系

授課形式

理論＋PBL教學

授課時間

2012年3月23日

授課學時

2學時

教學目的

與 要 求

１、說出群體的概念

２、解釋影響群體內(nèi)聚力的因素、群體內(nèi)聚力與工作效率的關系

３、簡述人際關系的概念及分類

４、分析影響人際關系的因素

５、闡述人際交往分析的方法

基本內(nèi)容

１、群體的概念

２．群體內(nèi)聚力

３、人際關系的概念及分類

４、學生自編自演情景劇

５、人際交往分析及影響人際關系的因素

重 點

難 點

重點：影響群體內(nèi)聚力的因素；

影響人際關系的因素。

難點：人際交往分析。

主要教學

媒 體

Power point

主 要 外

語 詞 匯

1. Interpersonal relationship人際關系  

2. group cohesiveness群體內(nèi)聚力

有關本內(nèi)容的新進展

市場經(jīng)濟條件下人際關系、醫(yī)患關系的變化。

主要參考資料或相關網(wǎng)站

[1]史瑞芬主編.護理人際學.人民軍醫(yī)出版社,2002年4月第1版

[2]冷曉紅主編.人際溝通.人民衛(wèi)生出版社,2006年7月第1版

[3]王錦帆主編.醫(yī)患溝通學.人民衛(wèi)生出版社,2006年8月第2版

[4]劉俊榮主編.醫(yī)患沖突的溝通與解決.廣東高等教育出版社,2004年7月第1版

[5]徐萍,王云嶺,曹永福主編.中國當代醫(yī)患關系研究.山東大學出版社

[6]趙衡文主編.醫(yī)療糾紛的理論與實踐.中南大學出版社,2005年2月第1版

系、教研室

審查意見

課后體會

教學內(nèi)容

時間分配和

媒體選擇

第五章  護理群體的人際關系

（Interpersonal relationship in nurse group)

問：紙是由誰發(fā)明的？電燈是誰發(fā)明的？ 計算機是誰發(fā)明的？

說明了什么？

教學目標

一、說出群體的概念

二、解釋影響群體內(nèi)聚力的因素、群體內(nèi)聚力與工作效率的關系

三、簡述人際關系的概念及分類

四、分析影響人際關系的因素

五、人際交往分析

第一節(jié)  概 述

一、群體的概念

群體（group)是指由若干個個體因為某些心理的、社會的原因，以一定的結(jié)構組合在一起進行活動的相互制約、相互依賴的人群整體。

【群體的特征】

⑴目標的共同性

⑵結(jié)合的組織性

⑶利益的依存性 

⑷心理的認知性 

⑸行為的聯(lián)系性 

【群體組成要素】

心理學家霍曼斯(G．C．Homam)認為，任何一個團體都有相互聯(lián)系的三種組成要素——感情、相互作用、活動。

1．情感  群體成員是以一定方式聯(lián)系在一起的，其中思想感情和心理的聯(lián)系是極為重要的因素，心理上沒有什么聯(lián)系的人群不是群體。

2．活動  群體必須有活動，否則群體的存在也就失去了意義。無論是學習活動，還是生產(chǎn)活動、軍事活動、中國衛(wèi)生人才網(wǎng)文體活動、商業(yè)活動、學術活動，都必須以分工協(xié)作為基礎，在活動中發(fā)揮各自的智慧、才能和力量。

3．相互作用 群體內(nèi)的成員為實現(xiàn)共同利益和目標必然會相互配合、相互作用、相互影響。

二．群體內(nèi)聚力

（一)群體內(nèi)聚力的概念

群體內(nèi)聚力（group cohesiveness)又稱凝聚力，是指群體對其成員的吸引力，或群體內(nèi)成員的心理親和力，其具體表現(xiàn)是成員對群體忠誠，有很強的“我們”意識，成員之間有相互合作的親情，有一致的價值觀念，有相近的心理感受等。

（二)影響群體內(nèi)聚力的因素

1、內(nèi)部的一致性 

2、與外部的關系 

3、群體目標結(jié)構與目標達成

4、獎勵方式 

5、領導方式   

6、群體規(guī)模 

7、信息溝通 

8、群體地位 

9、成員對群體的依賴 

（三)群體凝聚力與生產(chǎn)率

許多研究表明，高凝聚力將有益于群體任務的完成。進一步的研究表明，群體凝聚力與生產(chǎn)率的關系并不是如此簡單，需要考慮其他因素的作用。

◆從實際情況而言,究竟高凝聚力能否導致高績效,取決于群體高績效的受益者是否妨害群體利益。這是群體的績效規(guī)范起了一定作用。

這個實驗和其他一些研究都證明：

◆無論內(nèi)聚力高低，積極誘導都提高了生產(chǎn)率。

◆高內(nèi)聚力條件比低內(nèi)聚力條件更受誘導因素的影響。

第二節(jié)  人際關系概述

一、人際關系的概念及分類

（一)人際關系的概念

人際關系(interpersonal relationships)是指人與人之間在直接交往中形成的心理關系。

【從不同角度理解人際關系】

1．人際關系是人們社會關系的一個側(cè)面  

2．人際關系的外延是角色關系 

3．人際關系的內(nèi)涵是心理的親疏關系 

（二)人際關系的分類  自學

第13、14組同學表演情景劇

表現(xiàn)寢室同學關系、男女同學交往關系

同學點評討論：分析情景劇中的人際關系及影響人際關系的因素

教師點評總結(jié)

二、影響人際關系的因素

（一)人際吸引（interpersonal attraction)

人際吸引又稱人際魅力，即指個體之間主觀上感受到的時間或空間、直接或間接、現(xiàn)實或希望的相互依存關系，是指個體間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象。

1．外貌  亞里斯多德說“美麗是比任何介紹信更為巨大的推薦書�！边@在今天仍無多大改變，人的外貌、氣質(zhì)、風度等因素會誘發(fā)出較強的吸引力。

 2．品質(zhì)�� 隨著人際交往的深入，外在的因素變得越來越不重要，而交往者的內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來越重要。

3．性格   在人際交往中要給人以熱情、溫暖的感覺，即在對人、事、物有正向的態(tài)度，表現(xiàn)出喜歡、欣賞、贊同。

4．能力�ト藗円话愣枷矚g聰明能干的人，而討厭愚蠢無知的人。這是因為人人都有一種尋求補償、追求自我完善的欲望。與聰明能干的人交往，或許在某些問題上得到幫助。另外，聰明精干的人說話辦事恰到好處，給人帶來賞心悅目的酬償。

（二)時空上接近

空間上距離較近的個體，相互間接觸的機會較多，能夠增進彼此的了解，所以他們在人際交往中容易成為知己，特別是在交往的初期更是如此。

（三)交往互應

1．態(tài)度、價值觀相似  通常年齡、性別、社會背景、教育水平、職業(yè)、經(jīng)濟收入等方面的相似性都會影響到個體間的相互喜歡。在相似性的諸多因素中，觀點、態(tài)度是最主要的因素。

2．職業(yè)、背景接近��專業(yè)、國籍、民族、經(jīng)歷接近的人，易找到共同的語言，縮短相互的距離，因而相互吸引。

3．需求互補  互補性是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。如果交際雙方，能夠給對方帶來收益，就容易增加相互間的吸引。

互補吸引表現(xiàn)在人的一切交往活動中，其最主要的表現(xiàn)形式：

（1)感情互慰��

（2)個性互補

（3)目標互促��

（4)困境互助�オ�

（5)過失互諒��

4．感情相悅 

三、人際交往分析

每個人都有三種不同的意識（自我狀態(tài))

父母意識 Parents

成人意識 Adult

兒童意識 Children

每個人三種自我意識的分布都不同，構成了人們各不相同的人格特征。

（一)自我狀態(tài)

1．父母自我狀態(tài)(Parent)

指父母對子女的一種心理狀態(tài)。

   特征：權威式、命令式、優(yōu)越感

2．兒童意識(Child)

指以自我為中心的一種天真爛漫的兒童似的態(tài)度和行為。

特征：好奇、富想象力；沖動、情緒不穩(wěn)；服從、任人擺布

3．成人自我狀態(tài)(Adult)

指基于理性判斷、冷靜思考的成人心理。  

特征：重視思考，客觀理智，慎思明斷；待人接物較冷靜，尊重別人。

•   三種自我意識與年齡無關；

•   三種自我意識不是一成不變；

•   哪種自我狀態(tài)占優(yōu)勢，在交流中就會表現(xiàn)出哪種狀態(tài)的特點。

•   在每個人身上，三種狀態(tài)的比重不同，會有不同的行為特征。

（二)相互作用

1．互應交流溝通（平行溝通)

•正常人際關系自我狀態(tài)下的反應

•是期望的反應

•交流順利進行

•  

2．交叉交流溝通

•未表現(xiàn)出適當?shù)姆磻�或預期的反應

•相互作用交叉

•溝通容易中斷

小結(jié)

布置自學內(nèi)容、思考題

80min

提問導入

（3min)

展示教學目標（2min)

概括性講授

（10min)

舉例

（5min)

做群體力學游戲?qū)嶒?/p>

學生通過實驗得出結(jié)論

（15min)

用心理學家沙赫特的重要試驗說明群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率之間的關系

講解概念（5min)

PBL學生自編自演情景劇 (19min)

講解

舉例

（8min)

講解

(10min)

(3min)